Emily jagas sel nädalal meeskonnaga praktilist teemat: kuidas klientidega paremini suhelda.
Ta juhtis tähelepanu levinud harjumusele -, et paljud müügitehingud edastavad klientide küsimused lihtsalt sisetiimidele ja edastavad seejärel sisemised vastused klientidele. Tundub, et midagi pole valesti, kuid probleem ise jääb sageli lahendamata.
Emily seisukoht on: müügi väärtus ei ole olla sõnumitooja, vaid olla sild, mis lahendab probleeme.
Ta ütles, et see, mida kliendid tegelikult vajavad, ei ole "las ma küsin sinult", vaid "las ma mõtlen teie eest". Hea müügimees peaks suutma ette näha, millega klient võib silmitsi seista, enne kui ta palub - potentsiaalsed probleemid eelnevalt blokeerida või lahendused kasutamiseks valmis valmistada.
Ärge reageerige lihtsalt pärast seda, kui klient on probleemi leidnud ja kaebab. Meie iganädalane sisemine jagamine pole lihtsalt rutiin. See seisneb kõigi kogemuste laskmises kogu meeskonnas voolata.
Kui töötate tehasega ja soovite teada, kuidas aitame klientidel probleeme enne nende tekkimist lahendada, - võtke julgelt ühendust. Võime olla just see partner, keda otsite.
